Was zeichnet einen guten Social-Media-Manager, eine gute Social-Media-Managerin aus? Hohe Affinität zum Internet und den sozialen Medien, das ist klar. Die Beherrschung des Handwerkszeug, das die digitale Welt so bietet – auch das versteht sich von selbst. Kommunikationstalent natürlich. Aber weiterlesen
Social Media sind eine neue Herausforderung für die klassische Public Relations. Unternehmen haben die Wirkung ihrer Botschaften immer weniger selbst unter Kontrolle. Andererseits können sie von vielen positiven Effekten in den sozialen Medien profitieren. Dazu bedarf es Verständnis, Strategie, Plan und Ziel: Public Relations 2.0. Sabine Holicki und Michael Kölsch bieten dafür gemeinsam ein neues Beratungspaket an. weiterlesen
Welche rechtlichen und Datenschutzaspekte müssen Unternehmen bei der Social Media Kommunikation beachten? Die IT-Anwältin Sabine Heukrodt-Bauer gibt Auskunft weiterlesen
Bei Social Media denkt man häufig zuerst an Facebook. Doch andere Plattformen sind für viele Kommunikationsziele besser geeignet. Wie findet man die passenden Plattformen, wie sieht ein guter Social-Media-Mix aus? weiterlesen
Suchmaschinen greifen beim Ranking immer stärker auf Social-Media-Faktoren zu. Der Artikel erklärt, wie Suchmaschinen arbeiten, und begründet, weshalb dabei die Bedeutung sozialer Medien wächst. Unternehmen sollten über eine ganzheitliche Online-Marketing-Strategie nachdenken. weiterlesen
Die Navigation durch Facebook ist für Betreiber von (Unternehmens-)Seiten nicht unbedingt selbsterklärend. Dieser Artkel erklärt den Zusammenhang zwischen Profilen, Seiten und der Startseite und zeigt, für wen die Seiten überhaupt sichtbar sind. weiterlesen
Kundenservice im Social Web – nur für die Großen?
Wie Dell den Kundenservice 2.0 erlernte
Aus den Tiefen der „Dell-Hell“ in den Umsatzhimmel: Das Erfolgsbeispiel des Computerherstellers Dell fehlt in fast keinem Vortrag über Social Media Marketing. Denn es ist ein Klassiker, den man auch mit „Aus Schaden wird man klug“ überschreiben könnte. mehr … weiterlesen
Das ominöse “Zweipunktnull”
Was sich hinter dem Schlagwort Web 2.0 verbirgt
Software-Updates bekommen Versionsnummern. Als Analogie dazu hat sich seit etwa 2003 der Begriff Web 2.0 eingebürgert. Neu war, dass sich das Internet durch Auslagerung von Webservices zu einer universellen, standardisierten Plattform entwickelt. Mehr … weiterlesen